Apple introducerede for nylig et nyt “Få support” -værktøj på sit websted, der erstatter supportprofiler. Det nye værktøj giver brugerne mulighed for at kontrollere garantistatusen på deres iOS- eller Mac-enhed og få teknisk support, hvis behovet opstår.
Problemet med det nye værktøj er imidlertid, at det kun viser de enheder, der er knyttet til dit Apple ID. Selvom Apple advarer brugere om dette i bunden af siden, er det ikke noget, som de fleste besøgende på værktøjet vil bemærke med det samme. Det er forståeligt, hvorfor Apple har foretaget denne ændring, da det sandsynligvis er, at de fleste, der besøger en supportside, gerne vil have support til en af Apple-enheder, de ejer.
Denne bevægelse gør det imidlertid vanskeligt at administrere enheder til familier, der har flere Apple-produkter knyttet til forskellige Apple ID'er, så det er ikke overraskende, at dette skridt ikke er gået godt ned hos mange Apple-kunder. Den eneste måde at få support til en enhed, der ikke allerede er knyttet til din Apple-konto, er at logge ud af Apple ID eller linke alle de Apple-enheder, du har, til et bestemt Apple ID. Dette betyder også, at ældre Apple-enheder, der ikke understøtter iCloud som iPods, ikke kan føjes til din 'My Devices' -liste under din Apple-konto.
[Via MacRumors]