Ligesom alle andre Apple-produkter inspiceres Watch af detailpersonale, når du bringer det i butik til reparation under garanti. Her er nøjagtigt, hvordan Apple vil bestemme, om din enhed er berettiget til reparation, ifølge et lækket internt dokument.
Opnået af 9to5Mac hjælper retningslinjerne Apple-medarbejdere med at beslutte, om dit ur er dækket af Apples standardgaranti, eller AppleCare +, der udvider dækningen til op til to år og giver op til to udskiftninger for utilsigtet skade.
Problemer, som Apple reparerer under garanti uden omkostninger for dig, inkluderer:
- Snavs eller snavs under display eller pixel afvigelser
- Rygdæksel repareres kun, når det ikke er synligt, at enheden er blevet bøjet fra hinanden
- Kondens i hjertefrekvenssensorvinduerne
Nogle af de ting, som Apple reparerer uden garanti, som du sandsynligvis skal betale for, inkluderer:
- Knækkede eller manglende digitale kronhætter
- Ekstrem slid, punktering af huller eller beskadigelse af knapper eller krone
- Chips eller revner i glas, der udsætter internt
- Bagcover med bevis på nysgerrig eller indkapslingskade
- Bøjede eller opdelte skabe
- Manglende eller fjernede båndudgivelsesmekanismer
- Revner i bagcoveret
I visse tilfælde vil Apple simpelthen nægte at reparere eller udskifte dit ur. Enheden returneres lige til dig, og det er op til dig at fikse det andetsteds, eller blot ved hjælp af en ny enhed. Årsager hertil inkluderer:
- Demonterede enheder eller manglende dele
- Katastrofisk skade, der efterlader uret ødelagt eller i flere stykker
- Forfalskede eller tredjepartsdele og uautoriserede ændringer
9to5Mac- noter Apple kan reparere enheder med katastrofale skader, der er dækket af AppleCare +, men det vil sandsynligvis afhænge af, hvordan de er blevet beskadiget.
Hvis dit Watch fx sidder fast i en husbrand, kan virksomheden muligvis vise nogen sympati. Men hvis du knuste det i stykker bare for at se, hvor holdbart det var, er det ikke tilfældigt, og du vil sandsynligvis blive vendt væk.
I modsætning til andre Apple-produkter antages det, at ure reparationer og endda udvekslinger ikke vil være håndtag i butikken - i det mindste oprindeligt. I stedet skal enheder sendes til Apples beskadigede enhedstjeneste, som derefter tager sig af den.