En kinesisk mand, Quan Jiang, 30 år gammel, har formået at narre Apple til at erstatte så mange som 1500 iPhones, som han hævdede ”ikke ville tænde” Ud af de 3000 enheder, han forsøgte at sende i, blev næsten halvdelen erstattet med nye, originale Apple iPhones.
Af de 3000 enheder, der blev sendt til Apple, blev kun 1.576 accepteret, hvilket stadig står over for virksomheden med et tab på 895.000 dollars, ifølge domstolens dokumenter.
Forfalskning af Apple-produkter er et kæmpe emne i Kina. I de mere befolkede områder finder du altid mere end en butik med elektroniske dele, der hævder, at de ejer originale dele, men det er svært at bekræfte på det grå marked.
Hr. Jiang fandt et smuthul i Apples garantiprogram. Hvis enhederne ikke ville tænde, kunne de ikke diagnosticeres og kontrolleres for forfalskede dele. Kombiner det med identitetstyveri, og du har en virksomhed værd på hundreder af tusinder af ulovligt erhvervede dollars.
Det er ukendt, hvor længe fidus har været, men Apple indså kun, at der var noget slukket i løbet af 30. juni 2017. Apples juridiske advokat sendte Jiang et "ophør og afstå" -brev til en adresse i Corvallis, hvor så mange som 150 af garantikravene havde peget på.
Apples advokater har kommenteret sagen:
Indsendelse af en iPhone, der ikke tændes, er afgørende for at vedligeholde iPhone-garantisvindel, da telefonen ikke vil kunne undersøges eller repareres med det samme af Apple-teknikere, hvilket udløser Apple iPhone-udskiftningsprocessen som en del af dens produktgarantipolitik, ”Duffy skrev og citerede Apple-brandbeskyttelsesrepræsentant Adrian Punderson.
Ifølge det amerikanske advokatkontor for distriktet Oregon modtog hr. Jiang så mange som 20 til 30 inoperable og forfalskede iPhones fra sine partnere i Hong Kong mellem januar 2016 og februar 2018.