Forskningsfirmaet ChangeWave har netop offentliggjort resultater af iPhone 4S's første kundetilfredshedsundersøgelse.
Ligesom sidste år afslører undersøgelserne nogle interessante resultater, især når du tager højde for den negative reklame, som Apples nye iPhone har modtaget for en række problemer, f.eks. Problemer med batterilevetid, lydfejl, mens du foretager opkald og problemer med SIM-kort.
Her er nogle af de vigtigste punkter fra ChangeWaves iPhone 4S kundetilfredshedsundersøgelse:
- 77% af iPhone 4S-brugere er meget tilfredse og 19% er noget tilfredse med deres skinnende nye enhed, mens kun 2% sagde, at de ikke var tilfredse med deres nye iPhone. Dette er meget bedre end iPhone 4s undersøgelse af kundetilfredshed, hvor 72% af iPhone 4-brugere var meget tilfredse og 21% af iPhone 4-brugere var noget tilfredse.
- Ikke overraskende bedømte 49% af iPhone 4S-brugere Siri - Apples revolutionerende stemmeaktiverede personlige assistentfunktion som deres foretrukne funktion. iPhone 4's Retina Display havde taget æren sidste år.
- De andre topfunktioner var iPhone 4S 'enormt forbedrede 8 megapixelkamera, brugervenlighed og hurtigere webbrowsingoplevelse.
- De nye iPhone 4S-brugere mente, at batteriets levetid er for kort, mens 30% kunne ikke lide manglen på 4G-kapacitet. 11% af iPhone 4S kunne heller ikke lide skærmstørrelsen, sandsynligvis fordi de forventede en 4-tommer iPhone. Interessant nok faldt dækning / hastighed / kvalitet på 3G-netværket til det 4. sted på listen over de fleste ikke-kunne lide på Verizon og Sprints netværk.
- Det ser ud til, at den antenneforbedring, som Apple har integreret i iPhone 4S, har hjulpet. Antallet af faldede opkald rapporteret af iPhone 4S-brugere var 2, 5%, halvt så meget som den sats, der blev rapporteret af iPhone 4-brugere (5, 2%) i sidste års undersøgelse.
- Verizon iPhone 4S-brugere rapporterede en faldet opkaldsprocent på 1, 3%, mens AT&T iPhone 4S-brugere rapporterede en meget højere faldet opkaldsprocent på 4, 1%.
Hvis du er en iPhone 4S-bruger, vil vi meget gerne finde ud af, om du er enig med resultaterne af undersøgelsen.
[via ChangeWave Research]